Personuppgiftspolicy
Denna personuppgiftspolicy (härefter ”Personuppgiftspolicyn”) beskriver hur Transvoice behandlar Dina personuppgifter när Du använder Tolka!, tolk.transvoice.se samt kund.transvoice.se samt andra appar och webbtjänster (gemensamt benämnda ”Transvoicetjänsterna”) som från tid till annan tillhandahålls av Transvoice Sweden AB, org.nr: 556653-6370, samt av bolagets dotterbolag, inkluderande bl.a. Transvoice AB, org. nr: 556482-8654 (gemensamt benämnda ”Transvoice”). Personuppgiftspolicyn beskriver även den behandling av Dina personuppgifter som Transvoice utför för att administrera bokningar i Transvoices interna orderhanterings- och förmedlingssystem.
1. Transvoice ansvar för behandlingen
Transvoice är personuppgiftsansvarig för behandlingen av Dina personuppgifter och är ansvarig för att all personuppgiftsbehandling i Transvoicetjänsterna och i Transvoices interna orderhanterings- och förmedlingssystem utförs i enlighet med tillämpliga lagar och regler. Transvoice är mån om skyddet av Din personliga integritet och vill att Du ska känna till hur Dina personuppgifter behandlas och för vilka ändamål behandlingen utförs. Om Du har några frågor eller synpunkter rörande Transvoices behandling av Dina personuppgifter äger du rätt att närsomhelst kontakta Transvoice på kvalitet@transvoice.se.
2. Ändamålet med behandlingen
Transvoice behöver behandla Dina personuppgifter för att kunna tillhandahålla Dig Transvoicetjänsterna, vilka tillhandahålls i enlighet med Användarvillkoren som gäller för Din användning av Transvoicetjänsterna, [länk till Användarvillkoren]. Den lagliga grunden för behandlingen av Dina personuppgifter är att Transvoice behöver behandla Dina personuppgifter för att kunna tillhandahålla Dig Transvoicetjänsterna och samtliga funktioner i Transvoicetjänsterna i enlighet med Användarvillkoren som utgör ett avtal mellan Dig och Transvoice.
När Dina personuppgifter behandlas i syfte att Transvoice ska kunna tillhandahålla samtliga funktioner i Transvoicetjänsterna till någon annan användare utgör den lagliga grunden för behandlingen att Transvoice har ett berättigat intresse att behandla Dina personuppgifter för ändamålet att tillhandahålla Transvoicetjänsterna.
Transvoice hanterar och lagrar Dina personuppgifter i ett internt orderhanterings- och förmedlingssystem. Den nämnda behandlingen i orderhanterings- och förmedlingssystemet genomför Transvoice för att administrera och hantera kunders och anlitade tolkars bokningar och uppdrag. Den lagliga grunden för personuppgiftsbehandlingen är att Transvoice har ett berättigat intresse av att behandla personuppgifterna för att kunna tillhandahålla tolkförmedlartjänster. I det fall personuppgifterna avser en tolk som ingått avtal med Transvoice i egenskap av privatperson eller enskild näringsidkare utförs behandlingen med stöd av att behandlingen är nödvändig för att fullgöra Transvoice allmänna villkor och riktlinjer för tolkuppdrag, vilka utgör ett bindande avtal mellan tolken och Transvoice.
Transvoice behandlar även Dina personuppgifter i syfta att analysera Din användning av Transvoicetjänsterna för att kunna utveckla och förbättra Transvoicetjänsterna. Den lagliga grunden för den nämnda behandlingen av Dina personuppgifter är att Transvoice har ett berättigat intresse att utveckla och förbättra Transvoicetjänsterna.
Transvoice kan även komma att behandla Dina personuppgifter för att efterleva tillämpliga lagar, regler och myndighetsbeslut. Transvoice kan exempelvis åläggas att lämna ut Dina personuppgifter till behöriga svenska myndigheter. När Transvoice behandlar Dina personuppgifter för det nämnda ändamålet utförs behandlingen med stöd av den lagliga grunden att Transvoice behöver genomföra en rättslig förpliktelse som åvilar Transvoice.
3. Personuppgifter som behandlas
Transvoice samlar in följande personuppgifter:
Förnamn och efternamn
Adress och andra kontaktuppgifter
Användarnamn och lösenord
Personnummer
Kön
Schemauppgifter
Språkkunskaper
Utbildning/auktorisation
Genomförda uppdrag, plats, typ, krav, upplevd kvalitet (kund och tolk)
Användningshistorik (ex. logg över vilka användare som varit inloggade)
4. Insamling av personuppgifter
Transvoice samlar in personuppgifter från Dig i samband med att Du skapar ett konto för att kunna använda Transvoicetjänsterna.
Det förekommer även att andra användare tillhandahåller personuppgifter som rör Dig genom att personuppgifter som rör Dig laddas upp av någon annan användare i Transvoicetjänsterna.
5. Lagringstid
Transvoice sparar endast Dina personuppgifter under den tid det är nödvändigt för att uppnå de ändamål för vilka personuppgifterna behandlas eller under den tid som krävs enligt gällande lagstiftning.
Personuppgifter som rör Dig och Ditt användarkonto behandlas under den tid som Du har ett aktivt konto för användning av Transvoicetjänsterna samt för en tid om 18 månader därefter. I det fall Du inte har återaktiverat Ditt konto 18 månader efter att Du har tagit bort det raderar Transvoice personuppgifter som rör Dig och Ditt användarkonto, såvida inte personuppgifterna behöver behandlas under en längre tidsperiod enligt gällande lagstiftning.
Tolka!, tolk.transvoice.se samt kund.transvoice.se utgör gränssnitt mot Transvoices bakomliggande orderhanterings- och förmedlingssystem och dina personuppgifter lagras i orderhanterings- och förmedlingssystemet på Transvoices servrar.
6. Mottagare av Dina personuppgifter
Transvoice vidtar åtgärder för att säkerställa att Dina personuppgifter omgärdas av en hög nivå av skydd vid behandlingen.
Transvoice ger endast tillgång till Dina personuppgifter till personer som behöver sådan tillgång för att Transvoice ska kunna tillhandahålla Transvoicetjänsterna och Transvoices tolkförmedlartjänster.
Transvoice kan använda underleverantörer för att tillhandahålla Transvoicetjänsterna och Transvoices tolkförmedlartjänster. När en underleverantör behandlar Dina personuppgifter på uppdrag av Transvoice utgör denne ett personuppgiftsbiträde. Personuppgiftsbiträden som utför tjänster för Transvoices räkning får endast behandla Dina personuppgifter i enlighet med Transvoices instruktioner och i enlighet med bindande avtal om personuppgiftsbehandling och sekretess.
Transvoice kan även komma att ge tillgång till Dina personuppgifter till myndigheter i det fall Transvoice är skyldig att ge sådan tillgång enligt tillämpliga lagar, föreskrifter eller myndighetsbeslut.
7. Tredjelandsöverföringar
Transvoice behandlar Dina personuppgifter på servrar som är belägna inom EU/EES. I det fall Transvoice av något skäl skulle behöva överföra Dina personuppgifter till ett land utanför EU/EES kommer Transvoice informera dig om detta i förhand. Transvoice åtar sig att säkerställa att det finns en laglig grund för överföringar som genomförs till länder utanför EU/EES samt att tillse att Dina personuppgifter omgärdas av ett likvärdigt skydd efter överföringen.
8. Dina rättigheter
Enligt Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter och om upphävande av direktiv 95/46/EG (”GDPR”) har Du ett antal rättigheter som Du äger rätt att göra gällande med anledning av Transvoices behandling av Dina personuppgifter.
Du har rätt att kostnadsfritt vända dig till Transvoice och begära information om behandlingen av personuppgifter som rör Dig. Du har vidare rätt att ta del av Dina personuppgifter i ett maskinläsbart format. Under vissa omständigheter har Du även rätt att begära att Transvoice överför Dina personuppgifter i ett allmänt använt maskinläsbart format till en annan personuppgiftsansvarig.
Du har rätt att invända mot personuppgiftsbehandlingen samt att begära att Transvoice rättar, raderar eller begränsar behandlingen av Dina personuppgifter. Transvoice kommer på Din begäran rätta eller radera personuppgifter som är felaktiga eller begränsa behandlingen av sådana uppgifter. Transvoice kan även radera personuppgifter eller begränsa behandlingen om Du av andra skäl har rätt till det enligt GDPR eller annan tillämplig personuppgiftslagstiftning. Om Du är missnöjd med Transvoices behandling av Dina personuppgifter kan Du lämna in ett klagomål till Datainspektionen.
Du har även möjlighet att ställa frågor rörande personuppgiftsbehandlingen till Transvoice, kvalitet@transvoice.se.
9. Säkerhetsåtgärder.
Transvoice vidtar flertalet åtgärder för att upprätthålla en hög nivå av skydd vid behandlingen av Dina personuppgifter. Transvoice har implementerat tekniska och organisatoriska åtgärder för att hindra obehörig åtkomst, användning och ändring av Dina personuppgifter samt för att säkerställa behörig tillgång till Dina personuppgifter.
10. Ändringar av Personuppgiftspolicyn
Transvoice kan komma att ändra och uppdatera innehållet i Personuppgiftspolicyn. Du blir bunden av uppdaterade versioner av denna Personuppgiftspolicy genom att fortsätta använda Transvoicetjänsterna. Längst ned i denna Personuppgiftspolicy framgår det när Personuppgiftspolicyn senast uppdaterades.
Innan Transvoice genomför väsentliga ändringar av Personuppgiftspolicyn kommer Transvoice att informera Dig. Om Du fortsätter att använda Transvoicetjänsterna, efter att ha erhållit information om en väsentlig ändring av Personuppgiftspolicyn, blir Du bunden av den uppdaterade versionen av Personuppgiftspolicyn.
Transvoice personuppgiftspolicy senast uppdaterad 2019-11-08.
Användarvillkor avseende Transvoicetjänsterna
Dessa användarvillkor (härefter ”Användarvillkoren”) gäller när Du använder Tolka!, kund.transvoice.se samt tolk.transvoice.se samt andra appar och webbtjänster (gemensamt benämnda ”Transvoicetjänsterna”) som från tid till annan tillhandahålls av Transvoice Sweden AB, org.nr: 556653-6370, samt av bolagets dotterbolag, inkluderande bl.a. Transvoice AB, org. nr: 556482-8654 (gemensamt benämnda ”Transvoice”).
1. Transvoicetjänsterna
Transvoice äger samtliga rättigheter till Transvoicetjänsterna och till allt innehåll i Transvoicetjänsterna, inkluderande utan begränsning information som uppladdats i Transvoicetjänsterna av användare (härefter ”Användarinnehåll”), såvida annat inte skriftligen avtalats mellan en enskild användare och Transvoice.
Dessa Användarvillkor medför inte att Du erhåller någon immateriell rättighet eller del av sådan rättighet, utöver den i Användarvillkoren specificerade nyttjanderätten, till Transvoicetjänsterna eller till innehåll i Transvoicetjänsterna.
Transvoicetjänsterna är avsedda att användas som ett hjälpmedel vid orderhantering och administration som relaterar till tolktjänster som Du utför eller bokar genom Transvoice. Transvoicetjänsterna får ej användas eller laddas ned för andra ändamål än för nyssnämnd orderhantering och administration.
2. Nyttjanderätt
Genom att skapa ett konto för användning av Transvoicetjänsterna erhåller Du en icke-exklusiv och återkallelig licens att använda Transvoicetjänsterna. Din nyttjanderätt till Transvoicetjänsterna upphör omedelbart i det fall Du eller Transvoice avslutar Ditt användarkonto.
3. Användarens åtagande
Genom att skapa ett konto godkänner Du att Du är bunden av vid var tid gällande version av dessa Användarvillkor. Detta innebär att Du åtar Dig att följa Användarvillkoren samt att endast använda Transvoicetjänsterna för de ändamål som anges i dessa Användarvillkor.
Vid användningen av Transvoicetjänsterna ansvarar Du för Användarinnehåll som Du tillgängliggör i Transvoicetjänsterna. Detta innefattar ett ansvar för att Användarinnehållet är korrekt och inte till någon del är missvisande, till exempel vad gäller uppgifter som ligger till grund för orderhantering. Transvoice har inget som helst ansvar för fel i slutlig orderhantering som direkt eller indirekt har föranletts av att Du eller någon annan användare har lagt in felaktig information i Transvoicetjänsterna.
Du ansvarar även fullt ut för att Användarinnehåll som Du lägger in i Transvoicetjänsterna inte (1) gör intrång i någon annan tillkommande immateriella rättigheter, (2) är kränkande, och/eller (3) strider mot några tillämpliga lagar eller regler. Du medger att Transvoice äger rätt att ändra, ta bort och begränsa tillgången till Användarinnehåll, i den utsträckning Transvoice bedömer det påkallat.
4. Kontohantering
Du åtar Dig att hantera Ditt användarkonto och Ditt lösenord konfidentiellt samt att säkerställa att Dina kontouppgifter inte sprids till obehöriga. Vid misstanke om att Dina kontouppgifter har spridits till någon obehörig ska Du genast informera Transvoice på följande e-postadress kvalitet@transvoice.se.
5. Överträdelser av dessa Användarvillkor
Transvoice förbehåller sig rätten att stänga av Dig från användning av Transvoicetjänsterna i det fall Du använder Transvoicetjänsterna i strid mot dessa Användarvillkor.
Utöver rätten att stänga av Dig från Transvoicetjänsterna äger Transvoice rätt till skadestånd för den skada Transvoice åsamkats i anledning av överträdelsen av dessa Användarvillkor.
6. Ändringar av Transvoicetjänsterna och dessa Användarvillkor
Transvoice förbehåller sig rätten att ändra eller uppdatera Transvoicetjänsterna.
Transvoice kan komma att ändra Transvoicetjänsterna för att införa nya funktioner samt för att förbättra användningen av Transvoicetjänsterna. I det fall Transvoice planerar att utföra en väsentlig ändring av Transvoicetjänsterna kommer Transvoice, i den omfattning Transvoice bedömer att det är skäligt, informera Dig innan den väsentliga ändringen genomförs.
Transvoice kan även komma att ändra och uppdatera innehållet i dessa Användarvillkor. Du blir bunden av uppdaterade versioner av dessa Användarvillkor genom att fortsätta använda Transvoicetjänsterna. Längst ned i dessa Användarvillkor framgår det när Användarvillkoren senast uppdaterades.
Innan Transvoice genomför väsentliga ändringar av dessa Användarvillkor kommer Transvoice att informera Dig. Om Du fortsätter att använda Transvoicetjänsterna, efter att ha erhållit information om en väsentlig ändring av dessa Användarvillkor, blir Du bunden av den uppdaterade versionen av Användarvillkoren.
7. Tillhandahållandet av Transvoicetjänsterna
Transvoice tillhandahåller Transvoicetjänsterna på det sätt Transvoice bedömer som ändamålsenligt och lämpligt. Transvoice förbehåller sig rätten att helt eller delvis använda underleverantörer för att tillhandahålla Transvoicetjänsterna.
8. Personuppgiftshantering
När Du använder Transvoicetjänsterna godtar Du att Transvoice behandlar Dina personuppgifter i enlighet med Transvoices personuppgiftspolicy.
9. Överlåtelse
Transvoice äger rätt att överlåta Transvoicetjänsterna utan att inhämta ditt medgivande, förutsatt att en sådan överlåtelse inte strider mot en skriftlig överenskommelse eller ett skriftligt avtal mellan Dig och Transvoice.
Du äger inte rätt att överlåta eller upplåta Ditt konto för användning av Transvoicetjänsterna utan att först inhämta Transvoices skriftliga godkännande.
10. Ansvarsbegränsning
Transvoice tillhandahåller Transvoicetjänsterna i befintligt skick och utan garantier.
Transvoice vidtar skäliga åtgärder för att tillhandahålla Transvoicetjänsterna utan avbrott och störningar. Transvoice åtar sig dock inte att upprätthålla någon specificerad nivå av tillgänglighet och/eller service avseende Transvoicetjänsterna.
Transvoice åtar sig följaktligen inget som helst ansvar för skador som direkt eller indirekt föranleds av att det förekommer avbrott eller andra störningar i Transvoicetjänsterna, såvida inte Du har träffat ett skriftligt avtal med Transvoice där Transvoice åtar sig att upprätthålla specificerade service- och tillgänglighetsnivåer.
11. Användarvillkorens giltighetstid
Dessa Användarvillkor träder i kraft när Du skapar ett konto för användningen av Transvoicetjänsterna och gäller intill dess att Du eller Transvoice avslutar Ditt konto.
12. Bestämmelses ogiltighet
Skulle någon bestämmelse i Användarvillkoren eller del därav befinnas ogiltig, ska detta inte innebära att Användarvillkoren i dess helhet är ogiltiga utan ska, i den mån ogiltigheten väsentligen påverkar Dina eller Transvoices rättigheter eller skyldigheter enligt Användarvillkoren, skälig jämkning i Användarvillkoren ske.
13. Tillämplig lag och behörig domstol
Svensk lag, utan tillämpning av dess lagvalsprinciper, ska tillämpas på dessa Användarvillkor.
Tvister som uppstår i anledning av dessa Användarvillkor ska slutligt avgöras av svensk allmän domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.
Transvoice personuppgiftspolicy senast uppdaterad 2019-11-08.